Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Zamówienia

1. Jak złożyć zamówienie w sklepie Intimani?

Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia, wybierz formę dostawy i płatności, a następnie potwierdź zakup.

2. Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. Zakupy możesz zrobić zarówno po rejestracji, jak i bez zakładania konta.

3. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu do swojego konta lub korzystając z informacji przesyłanych drogą mailową.

4. Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

5. Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki.

6. Czy otrzymam potwierdzenie złożenia zamówienia?

Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

7. Co zrobić, jeśli nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?

Sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

8. Czy mogę zamówić produkt telefonicznie?

W razie potrzeby skontaktuj się z nami, a pomożemy w realizacji zamówienia.

9. Czy mogę zamówić kilka produktów w jednej przesyłce?

Tak, wszystkie produkty dostępne w koszyku zostaną wysłane w jednej paczce.

10. Czy mogę ponownie zamówić produkt kupiony wcześniej?

Tak, historia zamówień dostępna jest na koncie klienta.

Dostępność produktów

11. Jak sprawdzić dostępność produktu?

Aktualna dostępność widoczna jest na karcie produktu.

12. Co oznacza status „dostępny”?

Produkt jest dostępny do zamówienia.

13. Co oznacza status „chwilowo niedostępny”?

Produkt jest obecnie niedostępny, ale może wrócić do sprzedaży.

14. Czy mogę zostać powiadomiony o ponownej dostępności produktu?

Tak, w wielu przypadkach istnieje możliwość zapisania się na powiadomienie.

15. Czy wszystkie rozmiary są dostępne od ręki?

Dostępność zależy od konkretnego modelu i rozmiaru.

Rozmiary i dobór bielizny

16. Jak dobrać odpowiedni rozmiar biustonosza?

Warto zmierzyć obwód pod biustem oraz w biuście i porównać wyniki z tabelą rozmiarów.

17. Jak dobrać rozmiar fig lub majtek?

Najlepiej kierować się obwodem bioder oraz tabelą rozmiarów producenta.

18. Czy rozmiarówka różnych marek może się różnić?

Tak, dlatego zawsze warto sprawdzić opis produktu i tabelę rozmiarów.

19. Co zrobić, jeśli nie jestem pewna rozmiaru?

Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy dobrać odpowiedni model.

20. Czy mogę liczyć na pomoc przy wyborze biustonosza?

Tak, służymy pomocą przy doborze rozmiaru i fasonu.

Produkty

21. Czy produkty są oryginalne?

Tak, oferujemy wyłącznie oryginalne produkty od sprawdzonych producentów.

22. Czy zdjęcia przedstawiają rzeczywisty wygląd produktów?

Tak, jednak odcienie mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu.

23. Czy produkty posiadają metki producenta?

Tak, wszystkie produkty są fabrycznie oznaczone.

24. Czy oferujecie polskie marki bieliźniane?

Tak, w naszej ofercie znajdują się produkty wielu cenionych polskich producentów.

25. Czy produkty są nowe?

Tak, wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe.

Płatności

26. Jakie formy płatności są dostępne?

Oferujemy BLIK, szybkie przelewy online, płatności kartą oraz płatność za pobraniem.

27. Czy płatności online są bezpieczne?

Tak, korzystamy z bezpiecznych i sprawdzonych systemów płatności.

28. Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Tak, dla wybranych form dostawy.

29. Kiedy płatność zostanie zaksięgowana?

Płatności online księgowane są zazwyczaj natychmiast.

30. Co zrobić, jeśli płatność została pobrana, a zamówienie nadal jest nieopłacone?

Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy status transakcji.

Dostawa

31. Jakie formy dostawy są dostępne?

Aktualnie dostępne metody dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.

32. Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji podany jest przy każdym produkcie.

33. Kiedy otrzymam numer przesyłki?

Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia.

34. Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?

Tak, za pomocą numeru przesyłki.

35. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Informacje o dostępnych krajach dostawy znajdują się podczas składania zamówienia.

Zwroty i reklamacje

36. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość.

37. Ile mam czasu na zwrot?

Termin zwrotu wynosi 14 dni od otrzymania zamówienia.

38. Jak zgłosić zwrot?

Wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy i odesłać produkt.

39. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków realizowany jest niezwłocznie po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki.

40. Jak zgłosić reklamację?

Reklamację można zgłosić mailowo lub pisemnie.

41. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

Skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia uszkodzenia.

42. Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?

Skontaktuj się z nami, a przedstawimy dostępne możliwości.

Konto klienta

43. Jak założyć konto?

Kliknij „Załóż konto” i wypełnij formularz rejestracyjny.

44. Jak zmienić dane na koncie?

Po zalogowaniu możesz samodzielnie edytować swoje dane.

45. Nie pamiętam hasła. Co zrobić?

Skorzystaj z opcji „Przypomnij hasło”.

46. Czy moje dane są bezpieczne?

Tak, dane przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

47. Czy mogę usunąć swoje konto?

Tak, wystarczy skontaktować się z nami.

Informacje ogólne

48. Dlaczego warto kupować w Intimani?

Oferujemy starannie wyselekcjonowaną bieliznę, sprawdzone marki, bezpieczne zakupy oraz profesjonalną obsługę klienta.

49. Jak mogę skontaktować się z obsługą sklepu?

E-mail: bok@intimani.pl
Telefon: +48 534 824 826

50. W jakich godzinach działa Biuro Obsługi Klienta?

Aktualne godziny kontaktu znajdują się w zakładce Kontakt na stronie sklepu.